李老师，您好，最近在学习您的谈判博弈，受益匪浅！希望有机会可以当面听您讲课。有个观点没搞明白，想向您请教:您讲的处理异议的原则之一:先处理心情，再处理事情该怎么理解？谢谢您

先处理心情就是在客户不同意的情况下，先付出再索取，付出什么呢？付出名而不是利，也就是拉近别人的距离，让别人留下来与你继续谈一去。