第一章:营销分析—伙伴关系的基础(知己知彼) 训练背景:如何知道一个人在想什么?如何知道一群人在想什么?成功把握客户心理,是进阶销售中比较复杂的问题。 个人购买心理大揭秘: 个人心理:AIDMAS客户心路历程 探知方法:问在个体客户销售中的妙用 企业采购心理大揭秘: 关键人的参与流程 关键人的不同兴趣 探知方法:教练技术(教练的标准\教练的途径) 第二章:个人伙伴关系—面对各层,见招拆招 训练背景:会见高层、了解不同层面人的需求、撰写复杂方案、谈判都需要专业水准及关系营销,但这并不是一件容易的事。 拜访技巧:沟通中如何创造伙伴关系 把准需求:顾问式技术创造伙伴关系 交换条件:谈判中处处体现伙伴关系 第三章:大客户伙伴关系—面对组织、擒贼擒王 训练背景:大客户销售中如何“擒贼擒王”?如何搞定财务?如何搞定行政?如何搞定资金使用者?……复杂销售的背后潜藏着一团迷雾!怎么办? 部门:筛选企业关键部门 个人:确定五类关键人物 关系:绘制企业内决策链 突破:发展教练逐层公关——伙伴关系的突破口 长期:洞析个人沟通风格(性格) 短期:把握个人职业状态 制衡:消除异己发展教练 监控:黄牌警告提前提醒 把握:每周评估决算胜局 行动:立即改善助力成功 第四章:群体客户伙伴关系—面对群客,漏斗管理 训练背景:客户管理中,为什么有的人“日理万机”,却关系欠佳,事倍功半?对于新中老三类客户,我们应该如何分配时间和其它相关资源才能做到伙伴营销呢? 原理:多客户漏斗原理 行动:差异化跟进方案 大客户——面访维系策略 中客户——电访维系策略 小客户——短信邮件策略 症状:漏斗病态之解析 策略:强势跟进的十大策略 总结:伙伴式营销的系统方法论
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