深度客户关系管理——伙伴营销

课程领域 客户管理、关系管理
课程时长 6小时
培训对象 暂查无此内容
课程收益
掌握
深度分析客户的方法
深度营销个人的技巧——个人关系推进
深度营销大客户的策略——大客户关系推进
深度营销群体客户的策略——群体客户关系管理
课程大纲
第一章:营销分析—伙伴关系的基础(知己知彼)                
训练背景:如何知道一个人在想什么?如何知道一群人在想什么?成功把握客户心理,是进阶销售中比较复杂的问题。
个人购买心理大揭秘:
个人心理:AIDMAS客户心路历程
探知方法:问在个体客户销售中的妙用
企业采购心理大揭秘:
关键人的参与流程
关键人的不同兴趣
探知方法:教练技术(教练的标准\教练的途径)
第二章:个人伙伴关系—面对各层,见招拆招
训练背景:会见高层、了解不同层面人的需求、撰写复杂方案、谈判都需要专业水准及关系营销,但这并不是一件容易的事。
拜访技巧:沟通中如何创造伙伴关系
把准需求:顾问式技术创造伙伴关系
交换条件:谈判中处处体现伙伴关系
第三章:大客户伙伴关系—面对组织、擒贼擒王
训练背景:大客户销售中如何“擒贼擒王”?如何搞定财务?如何搞定行政?如何搞定资金使用者?……复杂销售的背后潜藏着一团迷雾!怎么办?
部门:筛选企业关键部门
个人:确定五类关键人物
关系:绘制企业内决策链
突破:发展教练逐层公关——伙伴关系的突破口
长期:洞析个人沟通风格(性格)
短期:把握个人职业状态
制衡:消除异己发展教练
监控:黄牌警告提前提醒
把握:每周评估决算胜局
行动:立即改善助力成功
第四章:群体客户伙伴关系—面对群客,漏斗管理
训练背景:客户管理中,为什么有的人“日理万机”,却关系欠佳,事倍功半?对于新中老三类客户,我们应该如何分配时间和其它相关资源才能做到伙伴营销呢? 
原理:多客户漏斗原理
行动:差异化跟进方案
大客户——面访维系策略
中客户——电访维系策略
小客户——短信邮件策略
症状:漏斗病态之解析
策略:强势跟进的十大策略
总结:伙伴式营销的系统方法论
课件下载
  • 学会一句话让谈判致胜,学会在谈判中搜集信息
  • 学会准备、沟通找信息,学会用路线图武装自己
  • 学会价格谈判系统策略,学会在谈判中掌握主动
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